Besucherinformationen
Hier finden Sie Informationen zu Öffnungszeiten, Eintrittspreisen und vielem mehr.
Geschlossen seit 2. November
Aufgrund des aktuellen Geschehens werden alle Veranstaltungen vom 01.12.2020 - 31.12.2020 abgesagt. Das Planetarium Hamburg inklusive der Aussichtsplattform bleibt in dieser Zeit geschlossen. Zugleich verschieben wir unseren für den 01.12.2020 geplanten Vorverkaufsstart für Januar/Februar 2021 bis auf Weiteres. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Maßnahme.
Ihre Tickets werden automatisch storniert und Sie erhalten einen Wertgutschein per Mail. Sollten Sie keine Mailadresse hinterlegt haben, nehmen wir telefonisch Kontakt mit Ihnen auf. Bitte sehen Sie von Rückfragen zum Stand der Bearbeitung vor dem 10.12.2020 ab.
Einige häufig gestellte Fragen haben wir unten für Sie zusammengefasst.
Alle anderen Fragen zu Ihrer Buchung richten Sie bitte unter Angabe Ihrer Auftragsnummer an ticket@planetarium-hamburg.de. Vielen Dank und bleiben Sie gesund!
Wie lange ist der Wertgutschein gültig?
Unsere Gutscheine sind unbegrenzt gültig.
Kann ich auch mein Geld zurückerhalten?
Wir bitten um Verständnis für die Wertgutscheinausgabe, um Zeitraum des Lockdowns zu überbrücken. Einzelfälle prüfen wir gerne individuell. Antworten Sie dafür bitte auf die Mail, welche den Wertgutschein enthält.
Behalten die Tickets ihre Gültigkeit?
Nein, aus organisatorischen Gründen erhalten Sie einen Gutschein mit welchem Sie die Veranstaltung an einem neuen Termin buchen können. Leider ist die individuelle Abstimmung einer Umbuchung aus personaltechnischen Gründen für uns nicht durchführbar.
Wie lange dauert es bis ich meinen Gutschein erhalte?
Wir bearbeiten alle Stornierungen schnellstmöglich und chronologisch nach Datum der Veranstaltung und melden uns unaufgefordert bei Ihnen (sofern wir Ihre gültige Mailadresse bzw. Telefonnummer haben).
Wird es Nachholtermine geben?
Sobald wir den Spielbetrieb wieder aufnehmen dürfen, werden wir uns bemühen für Sonderveranstaltungen (Konzerte und Vorträge) neue Termine abzustimmen. Für unsere regulären Veranstaltungen können Sie mit dem erhaltenen Gutschein zu gegebener Zeit flexibel einen neuen Termin buchen und bezahlen. Neue Termine für die Sonderveranstaltungen finden Sie zu gegebener Zeit auf unserer Website.
Ich habe meine Tickets über eine (Online-) Vorverkaufsstelle, z.B. EVENTIM, Ticketshop, etc. gekauft. Was nun?
Bitte wenden Sie sich direkt an den Verkäufer der Tickets. Wir haben für diesen Fall eine entsprechende Stornoberechtigung eingerichtet, sodass Sie für den Ausfall entsprechend entschädigt werden.
Wann startet der Vorverkauf für 2021?
Da nicht abzusehen ist, wie lange der Lockdown für die Veranstaltungsbranche verlängert wird, verschieben wir den Vorverkaufsstart bis auf Weiteres. Sobald ein Ende der vorübergehenden Schließung absehbar ist, werden wir alle Informationen auf unserer Website und auf den sozialen Medien für Sie bereitstellen.
Tickethotline
Die Tickethotline ist von Montag bis Freitag von 08.00 bis 18.00 Uhr erreichbar.
Preise und Ermäßigungen
Eintrittspreise für Veranstaltungen
Die Preise des Planetarium Hamburg variieren je nach Art der Veranstaltung im Sternensaal.
| Preis | |
|---|---|
| Eintritt | 12,00 EUR |
| Ermäßigt sowie Kinder und Jugendliche bis einschließlich 17 Jahre | 7,50 EUR |
| Schulklassen der allgemeinbildenden Schulen und KiTa-Gruppen | 5,50 EUR |
| Zuschlag für Vorstellungen in 3D | 1,50 EUR |
Abweichende Preise | Die Preise für „Unsere Stars” (Musikshows, Konzerte und Lesungen) variieren je nach Künstler und beginnen in der Regel bei 12,00 €, Tickets für "Die Sternenfee und der Mondritter" kosten 7,50 €. Umtausch oder Rückgabe der Tickets ist nicht möglich.
Ermäßigungen | Ermäßigungsberechtigt sind alle Schwerbehinderten ab einem GdB von 50, Schüler, Auszubildende, Studierende, Teilnehmer am Bundesfreiwilligendienst (BFD), am Freiwilligen Sozialen Jahr, am Freiwilligen Ökologischen Jahr, freiwillig Wehrdienstleistende sowie Erwerbslose und Empfänger von Leistungen nach dem II. und XII. Sozialgesetzbuch (Arbeitslosengeld II, Sozialgeld, Grundsicherung / Sozialhilfe). Bitte zeigen Sie entsprechende Nachweise unaufgefordert beim Einlass vor.
Für Inhaber der Hamburg-Card gilt bei Veranstaltungen in den Sparten "Unsere Welt" und "Unser Kosmos" eine Ermäßigung von 2,00 Euro für Erwachsene und 1,50 Euro für Kinder.
Eintrittspreise für die Aussichtsplattform
Der Besuch der Aussichtsplattform ist mit einem Ticket für eine Veranstaltung – vorher oder im Anschluss daran – kostenlos. Ohne Ticket für eine Veranstaltung gelten folgende Preise (Tickets an der Kasse erhältlich).
| Preis | |
|---|---|
| Normalpreis | 2,00 EUR |
| Ermäßigt | 1,00 EUR |
Anreise
Bitte planen Sie für Ihre Anreise ausreichend Zeit ein und kommen Sie mindestens 20 Minuten vor Veranstaltungsbeginn ins Planetarium. Nach Vorstellungsbeginn ist im Planetarium Hamburg aus Sicherheitsgründen kein Einlass möglich!
Anreise mit ÖPNV
U3 bis Borgweg, Bus 179 bis Stadtpark (Planetarium), von dort ca. 5 Minuten Fußweg. Oder U1 bis Hudtwalckerstraße, Bus 20 oder 26 bis Haltestelle Ohlsdorfer Straße, von dort ca. 5 Minuten Fußweg.
Hier geht es zur Fahrplanauskunft
Anreise mit dem PKW
Richtung City Nord zum Stadtpark Winterhude. Parkmöglichkeit im Linnering oder in der Otto-Wels-Straße. Von dort etwa 5 Minuten Fußweg zum Planetarium.
Besuchern mit einem blauen Schwerbehindertenausweis oder einem aG-Ausweis ist das Parken beim Lift an der Rückseite des Planetariums erlaubt (Anfahrt über Linnering, bitte an der Schranke klingeln).
Fahrzeuge mit gehbehinderten Fahrgästen dürfen nur zum Ein- und Aussteigenlassen direkt an das Planetarium heranfahren.
Informationen zur Barrierefreiheit
Gehbehinderte
Das Foyer des Planetarium Hamburg ist ebenerdig und rollstuhlgerecht. Den Sternensaal und die Aussichtsplattform erreichen Sie mit dem Fahrstuhl. Als Gehbehinderter oder Rollstuhlfahrer können Sie unsere Behindertenparkplätze direkt hinter dem Planetarium nutzen. Bitte fahren Sie dafür zum Parkplatz Linnering, dann nach links zur Schranke. Dort können Sie die Klingel nutzen, wir öffnen Ihnen.
Für Rollstuhlfahrer haben wir im Sternensaal spezielle Plätze. Bitte nutzen Sie unsere telefonische Buchung unter 040/428 86 52-10 oder wählen Sie im Saalplan die blau markierten Rollstuhlplätze. Die Begleitung einer behinderten Person mit der Markierung ‚B‘ in ihrem Ausweis zahlt ermäßigten Eintritt. Diese Plätze für Rollstuhlfahrer, Gehbehinderte und Begleitpersonen befinden sich im Bereich „Südost“ des Sternensaals. Hier haben Sie eine bessere Sicht in die Kuppel. Zusätzlich und ohne Mehrkosten besteht die Möglichkeit, dass Sie sich selbständig umsetzen und so in den vollen Genuss auch der Kippsessel des Planetariums kommen.
Hörgeschädigte
Hörgeschädigte können bei vielen unserer Veranstaltungen den gesprochenen Ton per Induktionsschleife direkt über ihr Hörgerät empfangen, soweit das Gerät dies unterstützt. Sie können auch direkt das Audiosystem nutzen (einseitiger Kopfhörer, erhältlich an der Kasse). Damit erhalten Sie bei vielen Produktionen auch Übersetzungen in andere Sprachen. Das Audiosystem wurde mit der freundlichen Unterstützung unseres Fördervereins angeschafft.
Epileptiker
Bei Personen, die an photosensibler Epilepsie leiden, kann es durch schnell wechselnde Licht- und Lasereffekte im Sternensaal zu epileptischen Anfällen oder Bewusstseinsstörungen kommen.
Der in einigen unserer Veranstaltungen eingesetzte künstliche Nebel ist gesundheitlich unbedenklich.
Häufige Fragen
Gutscheine
Gutscheine für das Planetarium Hamburg eignen sich hervorragend als Geschenk. Sie finden sie hier.
Hunde
Das Mitführen von Hunden ist im Planetarium Hamburg nicht gestattet. Eine Ausnahme bilden Assistenzhunde.
