Sie finden hier eine ständig erweiterte Zusammenstellung von Fragen und Antworten:
Wie buche ich Karten?
Eintrittskarten und Gutscheine können Sie einfach hier im Internet, an der Kasse im Planetarium und in bekannten Vorverkaufsstellen buchen. Sie können die Karten auch telefonisch unter 040 / 4288652-10 (von 9 bis 20 Uhr) bestellen.
Wie erfolgt die Bezahlung
Die Bezahlung Ihrer Karten im Internet erfolgt per Lastschrift oder Kreditkarte (Mastercard, Visa). Die Bezahlung mit Kreditkarte erfolgt umgehend. Die Bezahlung per Lastschrift erfolgt innerhalb von ein paar Tagen. Mit der Buchung schließen Sie einen gültigen Kaufvertrag ab.
An der Kasse im Planetarium können Sie bar oder mit EC-Cash (EC-Karte mit Pin/Geheimnummer) bezahlen.
Wenn Sie eine Rechnung benötigen, erhalten Sie diese per Post. Für größere Gruppen ist auch die Bezahlung per Überweisung nach Rechnung möglich.
Kann ich mir die Karten auch per Post zusenden lassen?
Sie können Karten oder Gutscheine selbst drucken: 'Print at Home'. Sie reservieren ihre Karten, nach erfolgreicher Bezahlung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem PDF (Acrobat Reader). Der Acrobat Reader ist auf den meisten handelsüblichen Computersystemen vorinstalliert. Die ausgedruckte Datei (DinA4) ist Ihre Eintrittskarte.
Alternativ senden wir Ihnen die Karten zu. Bei Geschenkgutscheinen erhalten Sie eine geeignete Gutscheinhülle. Wir berechnen für den Kartenversand eine Servicegebühr von 5 Euro.
Kann ich Karten auch zurück geben oder Umtauschen?
Grundsätzlich sind die Karten vom Umtausch ausgeschlossen. Wir reagieren jedoch kulant.
Zu spät gekommen: Wenn Sie zu spät kommen, erhalten Sie Karten für die folgende Vorstellung. Vorausgesetzt, dort sind ausreichend Karten vorhanden und Sie möchten diese Vorstellung auch sehen. Wenn die folgende Vorstellung nicht für Sie in Frage kommt ist oder ausverkauft können wir leider nicht helfen! Leider kommen zu viele Menschen zu spät zu uns. Kommen Sie also einfach möglichst rechtzeitig: Wenn Sie zu früh sind lädt der Stadtpark zu einem kleinen Spaziergang ein - oder Sie trinken etwas an unserer Bar im Foyer.
Umtausch, weil Termin nicht passt: Auch hier helfen wir. Natürlich stornieren wir Ihre Karten und stellen Ihnen neue Karten zu einem gleichen Wert für einen anderen Tag aus.
Einen Umtausch bei Krankheit können wir leider nicht gewährleisten. Sollten allerdings einzelne Personen einer Gruppe krank werden, so erhalten Sie Ihr Geld im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen bei Gruppen zurück. Wenn z.B. von 5 Personen eine krank ist, erhalten Sie das Geld für eine Karte zurück.
Habe ich ein Rückgaberecht, wenn von der Gruppe Gäste abspringen oder krank werden?
Uns ist bewusst, dass bei Gruppen die Teilnehmeranzahl häufig bis zum Termin nicht ganz sicher ist. Wir begegnen dem kulant, indem Sie ca. 10% der Karten nicht abnehmen müssen. Sollten Sie die Karten bereits bezahlt haben, erhalten Sie von uns das Geld an der Kasse zurück. Das Rücknahmerecht ist wie folgt: 10-19 Karten=Eine Karte, 20-29 Karten= 2 Karten, 30 und mehr Karten=4 Karten.
Warum gibt es keine Gruppenermäßigung?
Die Eintrittspreise des Planetarium Hamburg erachten wir für unsere Leistungen als preisgünstig. Wir sind leider nicht in der Lage Gruppen Ermäßigung zu gewähren. Für Gruppen (ab 10 Personen) bieten wir darüber hinaus einen besonderen Gruppenbuchungsservice.
Schüler und Kindergärten im Klassenverband zahlen unseren ermäßigten Schülerpreis von 4 Euro. Begleitende Lehrkräfte haben freien Eintritt.
Weiter zu Information zur Gruppenbuchung...
Warum erhalten Rentner oder Behinderte keine Ermäßigung?
In Abstimmung mit dem Hamburger Amt für Gleichstellung bietet das Planetarium Hamburg keine Ermäßigungen für Rentner oder Behinderte. Wir bieten allen Personen einen guten Service: Behindertenparkplätze hinter dem Haus, ein gesonderter Fahrstuhl zur Ebene des Planetariumeinganges, ein Fahrstuhl zum Kuppelsaal, gesonderte Rollstuhlplätze sowie die persönliche Unterstützung unseres Einlasspersonals.
Für den Eintrittspreis ist der finanzielle Status der Person entscheidend. Bei Vorlage eines gültigen Bescheides (ALG-II bzw. Sozialhilfe) erhalten natürlich auch Rentner oder Behinderte ermäßigten Eintritt.
Begleitpersonen von Behinderten mit entsprechendem Nachweis haben im Planetarium Hamburg freien Eintritt. Das gilt für eine Begleitperson.
Warum komme ich nicht mehr rein, wenn ich zu spät bin?
Da es in unserem Sternensaal komplett dunkel wird, können wir Sie aus Sicherheitsgründen leider nicht mehr nach Vorstellungsbeginn einlassen.
Kommen Sie pünktlich! An unserer Bar gibt es Getränke und Snacks. Auf den Bildschirmen im Viewspace sehen Sie ein stehts aktuelles Informationsprogramm der NASA. Im Kassenfoyer sehen Sie eine kleine Ausstellung über die Geschichte des Planetariums - manchmal auch themenbezogene Ausstellungen.
Kann ich ein Praktikum im Planetarium machen?
Leider hat das Planetarium Hamburg keine Raumkapazitäten oder die notwendigen Personalressourcen, um Schülerpraktika möglich zu machen. Daher sind zur Zeit grundsätzlich keine Schülerpraktika im Planetarium Hamburg möglich.
Für Studenten, insbesondere solche im Bereich Multimediatechnik, können projektbezogene Praktika im Rahmen von z.B. Diplomarbeiten angeboten werden.
Diplomarbeiten im Bereich BWL oder Kulturmanagement können z.B. in Form von Marktforschungen im Planetarium Hamburg praktisch umgesetzt werden. Kommen Sie mit Ihren Ideen für projektbezogene Praktika auf uns zu!
Hier finden Sie eine Übersicht unserer Mitarbeiter und Abteilungen...
Lohnt sich eine Bewerbung für einen Arbeitsplatz im Planetarium?
Freie Arbeitsplätze im Planetarium Hamburg werden öffentlich ausgeschrieben. Sie finden dann eine Anzeige im Hamburger Abendblatt. Die Arbeitsplätze an der Kasse und im Einlass werden über einen Dienstleister besetzt, der nicht nur für das Planetarium Hamburg, sondern auch für andere (Kultur-)Betriebe arbeitet. Bitte richten Sie bei Interesse für diesen Bereich eine Kurzbewerbung an info(at)planetarium-hamburg.de. Wir leiten Ihre Bewerbung dann gerne weiter.
Planetarium Hamburg - Hindenburgstraße 1b - 22303 Hamburg -
Tel: +49(40)4288652-0 - Fax: +49(40)4288652-99 - E-Mail: info(at)planetarium-hamburg.de
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