Sie finden hier eine ständig erweiterte Zusammenstellung von Fragen und Antworten:

• Kartenbuchung
• Ermäßigungen
• ...im Planetarium
• Arbeiten und Praktika im Planetarium

Kartenbuchung

Wie buche ich Karten?
Eintrittskarten und Gutscheine können Sie einfach hier im Internet, an der Kasse im Planetarium und in bekannten Vorverkaufsstellen buchen. Sie können die Karten auch telefonisch unter 040 / 42 88 65 20 (von 9 bis 20 Uhr) bestellen.

Wie erfolgt die Bezahlung
Die Bezahlung Ihrer Kartenbestellung im Internet erfolgt per Lastschrift oder Kreditkarte (Mastercard, Visa). Die Belastung ihres Kontos bei Kreditkartenzahlung erfolgt umgehend. Die Bezahlung per Lastschrift erfolgt innerhalb von ein paar Tagen. Mit der Buchung schließen Sie einen gültigen Kaufvertrag ab.
An der Kasse im Planetarium können Sie bar oder mit EC-Cash (EC-Karte mit Pin/Geheimnummer) bezahlen.
 Für größere Gruppen ist auch die Bezahlung per Überweisung nach Rechnung möglich.

Kann ich mir die Karten auch per Post zusenden lassen?
Wenn Sie ihre Karten über das Internet bestellen (mit Kreditkarte), können Sie die Karten als „Print at Home Ticket“ selber ausdrucken. Sofort nach dem Bestellvorgang erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem PDF-Anhang (Acrobat Reader). Der Acrobat Reader ist auf den meisten handelsüblichen Computersystemen vorinstalliert. Die ausgedruckte PDF-Datei (DinA4) ist Ihre Eintrittskarte. Wenn Sie die Bestätigungs-Mail nicht umgehend erhalten oder andere Fehler auftreten wiederholen Sie den Bestellvorgang bitte nicht! Rufen Sie in einem solchen Fall unseren Besucherservice unter 040 / 42 88 65 20 an.
Alternativ senden wir Ihnen die Karten zu. Bei Geschenkgutscheinen erhalten Sie eine geeignete Gutscheinhülle. Wir berechnen für den Kartenversand eine Servicegebühr von 5 Euro. 

Kann ich Karten auch zurück geben oder Umtauschen?
Grundsätzlich sind die Karten vom Umtausch ausgeschlossen.

Zu spät gekommen:  Unser Sternensaal und der Aufgang  zum Sternensaal  ist nach Beginn der Veranstaltung vollständig abgedunkelt. Das Auge benötigt einige Zeit um sich an die Dunkelheit zu gewöhnen.  Wir können daher aus Sicherheitsgründen keinen Zutritt verantworten. Bitte rechnen Sie daher die Wegezeiten durch den Stadtpark bei Ihrer Anfahrt ein: Wenn Sie zu früh sind, lädt der Stadtpark zu einem kleinen Spaziergang ein - oder Sie trinken etwas an unserer Bar im Foyer.

Habe ich ein Rückgaberecht, wenn von der Gruppe Gäste abspringen oder krank werden?
Uns ist bewusst, dass bei Gruppen die Teilnehmeranzahl häufig bis zum Termin nicht ganz sicher ist. Wir begegnen dem kulant, indem Sie ca. 10% der reservierten Karten nicht abnehmen müssen. Sollten Sie die Karten bereits bezahlt haben, können wir Ihnen jedoch leider kein Rückgeld erstatten. Das Rücknahmerecht für reservierte Karten ist wie folgt: 10-19 Karten=Eine Karte, 20-29 Karten= 2 Karten, 30 und mehr Karten=4 Karten.

Dürfen Hunde mit ins Planetarium Hamburg?
Das Mitführen von Hunden ist im Planetarium Hamburg leider nicht gestattet.

Warum gibt es keine Gruppenermäßigung?
Die Eintrittspreise des Planetarium Hamburg erachten wir für unsere Leistungen als preisgünstig. Wir sind leider nicht in der Lage Gruppen Ermäßigung zu gewähren. Für Gruppen (ab 10 Personen) bieten wir darüber hinaus einen besonderen Gruppenbuchungsservice.

Schüler und Kindergärten im Klassenverband zahlen unseren ermäßigten Schülerpreis von 5,00 Euro. Bei einer Gruppe ab 12 Kindern haben zwei begleitende Lehrkräfte freien Eintritt.

Weiter zu Information zur Gruppenbuchung...

Warum erhalten Rentner oder Behinderte keine Ermäßigung?
In Abstimmung mit dem Hamburger Amt für Gleichstellung bietet das Planetarium Hamburg keine Ermäßigungen für Rentner oder Behinderte. Wir bieten allen Personen einen guten Service: Behindertenparkplätze hinter dem Haus, ein gesonderter Fahrstuhl zur Ebene des Planetariumeinganges, ein Fahrstuhl zum Kuppelsaal, gesonderte Rollstuhlplätze sowie die persönliche Unterstützung unseres Einlasspersonals.
Für den Eintrittspreis ist der finanzielle Status der Person entscheidend. Bei Vorlage eines gültigen Bescheides (ALG-II bzw. Sozialhilfe) erhalten natürlich auch Rentner oder Behinderte ermäßigten Eintritt.
Begleitpersonen von Behinderten mit entsprechendem Nachweis haben im Planetarium Hamburg freien Eintritt. Das gilt für eine Begleitperson.

Warum komme ich nicht mehr rein, wenn ich zu spät bin?
Da es in unserem Sternensaal komplett dunkel wird, können wir Sie aus Sicherheitsgründen leider nicht mehr nach Vorstellungsbeginn einlassen.
Kommen Sie pünktlich! An unserer Bar gibt es Getränke und Snacks. Auf den Bildschirmen im Viewspace sehen Sie ein stets aktuelles Informationsprogramm der NASA. Im Kassenfoyer sehen Sie eine kleine Ausstellung über die Geschichte des Planetariums - manchmal auch themenbezogene Ausstellungen.

Kann ich ein Praktikum im Planetarium machen?
Leider hat das Planetarium Hamburg keine Raumkapazitäten oder die notwendigen Personalressourcen, um Schülerpraktika möglich zu machen. Daher sind zur Zeit grundsätzlich keine Schülerpraktika im Planetarium Hamburg möglich.

Für Studenten, insbesondere solche im Bereich Multimediatechnik, können projektbezogene Praktika im Rahmen von z.B. Diplomarbeiten angeboten werden.

Diplomarbeiten im Bereich BWL oder Kulturmanagement können z.B. in Form von Marktforschungen im Planetarium Hamburg praktisch umgesetzt werden. Kommen Sie mit Ihren Ideen für projektbezogene Praktika auf uns zu!

Hier finden Sie eine Übersicht unserer Mitarbeiter und Abteilungen...

Lohnt sich eine Bewerbung für einen Arbeitsplatz im Planetarium?
Freie Arbeitsplätze im Planetarium Hamburg werden öffentlich ausgeschrieben. Sie finden dann eine Anzeige im Hamburger Abendblatt. Die Arbeitsplätze an der Kasse und im Einlass werden über einen Dienstleister besetzt, der nicht nur für das Planetarium Hamburg, sondern auch für andere (Kultur-)Betriebe arbeitet. Bitte richten Sie bei Interesse für diesen Bereich eine Kurzbewerbung an info(at)planetarium-hamburg.de. Wir leiten Ihre Bewerbung dann gerne weiter.